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Online-Streitbeilegung gemäß
Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission
stellt eine Plattform zur
Online-Streitbeilegung (OS)
bereit, die Sie unter
www.ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an
einem Streitbeilegungs-
verfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle
sind wir nicht verpflichtet
und nicht bereit.
* Telefongeb. Österreich: 20 Cent / Min. aus dem österr.
Festnetz, Preise aus Mobilfunknetzen ggfs. abweichend
** Festnetz: Mo-Fr 7-19 Uhr 8 Rp./Min. sonst 4 Rp./Min. mobil abweichend
Updated: 28.02.2021 22:35
SatTV Set 2-User
Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):
Frage
(30.09.2019)
Ist es möglich, die Aufgenommenen *.mts Dateien in andere Formate umzuwandeln?
Antwort: Unter dem folgenden Link finden Sie eine kostenfreie Software, mit der Sie die *.mts
Dateien in gängige Formate (z.B. mp4 oder mkv) umwandeln können.
https://www.freemake.com/
Diese Formate sind HD-tauglich und die meisten (neueren) Player/TV-Geräte können diese
abspielen.
Frage
(22.02.2018)
Ist es möglich, einen zweiten Receiver an den "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver"
anzuschließen?
Antwort: Das Anschließen eines zweiten Receivers an dieses Gerät ist nicht vorgesehen. Bitte
verwenden Sie in diesem Fall eine eigene Antennenleitung für den zweiten Receiver.
Frage
(16.01.2018)
Welche maximale Dateigröße können die Aufnahmen mit dem "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver"
haben?
Antwort: Aufnahmen mit diesem Receiver haben stets eine maximale Dateigröße von ca. 4 GB. Dies
ist unabhängig von dem verwendeten Dateisystem des Datenträgers (FAT32 / NTFS).
Frage
(15.01.2018)
Welche Upgrade-CD wird für die Aktivierung der Aufnahmefunktion des "Digitalen pearl.tv
HD-Sat-Receivers" benötigt?
Antwort: Eine Upgrade-CD zur Aktivierung der Aufnahmefunktion dieses Receivers führen wir derzeit
nicht in unserem Sortiment.
Frage
(28.12.2017)
Ist eine manuelle Sendersuche am "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver (DVB-S/S2)" vorhanden?
Antwort: In den Einstellungen dieses Receivers ist keine manuelle Sendersuche vorhanden. Bitte
verwenden Sie die PC-Software zum Editieren der Sender, um diese manuell einzustellen.
Die Software können sie unter dem folgenden Link herunterladen:
https://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=ZX2825&catid=1200
Frage
(13.12.2017)
Steht eine Senderliste für den "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver (DVB-S/S2)" zur
Verfügung?
Antwort: Eine thematisch sortierte Senderliste für den Satelliten Astra 19° Ost (Stand Dez.
2017), sowie einen Sendereditor zum komfortablen Bearbeiten Ihrer Senderliste an einem
Windows-PC finden Sie unter dem folgenden Link:
www.pearl.de/support
Bitte geben Sie in das Suchfeld die Bestellnummer ZX2825 ein.
Frage
(07.12.2017)
Kann während einer Aufnahme mit dem "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver" das Programm
eines anderen Senders angesehen werden?
Antwort: Dieser Receiver kann ausschließlich von dem Sender aufnehmen, der wiedergegeben wird.
Frage
(04.12.2017)
Woran kann es liegen, dass der "Digitale pearl.tv HD-Sat-Receiver" keine USB-Sticks
erkennt?
Antwort: Bitte verwenden Sie ausschließlich USB-Sticks mit einer maximalen Speicherkapazität
von 32 Gb, die in dem Dateisystem FAT32 formatiert sind.
Frage
(18.10.2017)
Was ist zu tun, um den Sendersuchlauf des "Digitaler pearl.tv HD-Sat-Receivers" zu
starten?
Antwort: Um den Sendersuchlauf zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.
Wählen Sie in den Einstellungen den Menü-Punkt "Kanalsuche" aus.
2.
Wechseln Sie anschließend auf "Satellitenschüssel einstellen".
3.
Hier können Sie mit dem Eintrag "automatischen Suchlauf starten" auswählen.
Frage
(08.10.2017)
Ist es möglich mit der "Satelliten-Flachantenne FA-320.HD" zwei Satelliten gleichzeitig
zu empfangen?
Antwort: Der Empfang zweier, oder mehrerer Satelliten ist mit dieser Antenne nicht vorgesehen.
Frage
(08.09.2017)
Wie lautet der Code, um den auvisio "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver" mit einer
Universal-Fernbedienung zu steuern?
Antwort: Ein Gerätecode für Universal-Fernbedienungen ist zu diesem Receiver leider nicht verfügbar.
Frage
(02.09.2017)
Kann eine Upgrade-CD zur Aktivierung der Aufnahmefunktion mehrerer "Digitalen pearl.tv
HD-Sat-Receiver" verwendet werden?
Antwort: Aus Urheberrechtlichen Gründen ist es nicht vorgesehen eine Upgrade-CD für die Aktivierung
der Aufnahmefunktion mehrerer Sat-Receiver zu verwenden.
Frage
(17.08.2017)
Was ist zu tun, wenn mit dem "Digitaler pearl.tv HD-Sat-Receiver" einige Sender nicht
empfangen werden können?
Antwort: Bitte überprüfen Sie die Ausrichtung der Satelliten-Schüssel, die an dem Receiver
angeschlossen ist und führen Sie anschließend einen erneuten Sendersuchlauf durch.
Frage
(03.08.2017)
Ist die Fernbedienung für den "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver" gesondert bei PEARL
erhältlich?
Antwort: Die Fernbedienung für diesen Receiver führen wir derzeit nicht gesondert in unserem
Sortiment.
Frage
(02.08.2017)
Wie können Radio-Sender mit dem "Digitalen pearl.tv HD-Sat-Receiver (DVB-S/S2)" empfangen
werden?
Antwort: Um Radiosender mit dem Sat-Receiver zu empfangen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.
Wählen Sie bei der Sendersuche aus, dass sowohl nach Fernseh- als auch nach Radio-Sendern
gesucht werden soll.
2.
Rufen Sie anschließend im Betrieb die Senderliste mittels der Taste "OK/List" auf.
3.
Mit der "Timer-Taste" können Sie nun zwischen der Anzeige der gefundenen Fernseh-
und Radio-Sendern wechseln.
Frage
(16.12.2016)
Sind die Stecker des " Sat.-Anschluss-Sets" im Auslieferungszustand bereits montiert?
Antwort: Die Stecker sind im Auslieferungszustand nicht auf die Kabelenden montiert, um das
Verlegen des Kabels zu erleichtern. Bitte schließen Sie daher die Stecker nach dem
Verlegen des Kabels an.
Frage
(15.10.2013)
Was kann die Ursache sein, wenn mit der auvisio Satelliten-Flachantenne "FA-320.HD"
kein Empfang möglich ist?
Antwort: Die Ursache hierfür ist in der Regel immer die Ausrichtung der auvisio Satelliten-Flachantenne
"FA-320.HD". Bereits wenige Millimeter Abweichung können den Empfang beträchtlich
beeinflussen.
Frage
(02.09.2013)
Kann die auvisio Satelliten-Flachantenne "FA-320.HD" auch in einem Zimmer aufgestellt
werden?
Antwort: Nein, da eine Satellitenanlage grundsätzlich eine freie Sicht zum Himmel erfordern.
Frage
(07.05.2013)
Welche Satelliten können mit der auvisio Satelliten-Flachantenne "FA-320.HD" empfangen
werden?
Antwort: Die auvisio Satelliten-Flachantenne "FA-320.HD" kann auf alle verfügbaren Satelliten
ausgerichtet werden.
Frage
(04.04.2013)
Ist die Montage der auvisio Satelliten-Flachantenne "FA-320.HD" in beide Richtungen
möglich?
Antwort: Ja, die auvisio Satelliten-Flachantenne "FA-320.HD" kann in beide Richtungen montiert
werden.
Frage
(25.02.2013)
Wie viele Programmplätze hat der digitale pearl.tv HD-Sat-Receiver "DSR-395U.SE"?
Antwort: Der digitale pearl.tv HD-Sat-Receiver "DSR-395U.SE" hat 9999 Programmplätze. Insgesamt
sind 350 Sender vorbelegt.
Frage
(13.07.2010)
Nach dem Anschließen des Receivers mit dem "SAT-Anschluss-Set" meldet der Receiver
"Kein Signal". Was ist zu tun?
Antwort: Bitte stellen Sie sicher, dass das Kabel und der Stecker korrekt verbunden sind. Insbesondere
das Kabel aus der Mitte muss exakt an der richtigen Stelle liegen, da ansonsten keine
Signalübertragung möglich ist. Bitte wenden Sie sich an einen Fachmann, wenn Sie weitergehende
Hilfe benötigen.